#3256OF - Superintendente de Operações de Call Center

BM VAGAS em parceria com a empresa do segmento de Telemarketing seleciona Superintendente para a cidade de Curitiba - PR.

Responsabilidades ;

• Apoiar diretamente a Diretoria Comercial na gestão estratégica e operacional das operações de Call Center e Canais Digitais.


• Acompanhar e analisar indicadores operacionais e comerciais (KPIs), propondo planos de ação e melhorias contínuas.


• Atuar como representante da Superintendência em reuniões internas e externas, garantindo alinhamento e execução das decisões estratégicas.


• Elaborar relatórios gerenciais, estudos e análises de desempenho para suporte à tomada de decisão da diretoria.


• Apoiar a implantação e o acompanhamento de novos projetos, do planejamento aos resultados iniciais.


• Dar suporte aos coordenadores e gerentes operacionais, promovendo integração, padronização e consistência entre as áreas.


• Participar do desenvolvimento e acompanhamento de campanhas comerciais, metas e ações estratégicas.

Requisitos ;

• Formação superior completa em Administração, Gestão Comercial, Engenharia de Produção, Economia ou áreas correlatas.


• Experiência prévia em operações de Call Center e/ou gestão de canais de vendas e atendimento.


• Domínio de indicadores de performance (KPIs) e ferramentas de análise de dados.


• Capacidade analítica, visão de negócio e habilidade para propor soluções práticas.


• Excelente comunicação, com habilidade para representar a liderança em diferentes fóruns.


• Desejável experiência nos segmentos de telecomunicações e/ou energia.

Habilidades ;

• Liderança e influência positiva.


• Visão estratégica e foco em resultados.


• Capacidade de análise e tomada de decisão.


• Organização, proatividade e senso de responsabilidade.


• Comunicação clara, objetiva e persuasiva.
  
  Horário: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Leia:

• Dicas de como conseguir um emprego
• Dicas sobre como escrever um currículo
• Como se comportar em um entrevista de emprego

Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:

• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.
  Empregadores legítimos nunca exigem pagamento.
• dizem pagar muito por pouco trabalho, pois são geralmente falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.

O Guia Curitiba apenas disponibiliza as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre.

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